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80%的管理問題,都是溝通問題
2019-10-15 15:16:13   來源:   評論:0 點擊:

自他上任以來,部門流動率驟增,特別是招聘人員,幾乎是一周換一個。
當然我們不會因為一些投訴就換掉HR主管,如果光看投訴,估計沒有哪家的HR主管不會被換掉。
 
  新任HR主管的解釋是,招聘太難的原因是公司地址太偏僻、工資不高而用人部門的要求又很高。
  從領導管理員工的方式上,更深層面暴露著領導自身的層次。
  你光解釋一堆,員工離職率高跟你沒關系,壓力大也不是你給的,但是你并未對現狀做任何改變。

  員工有感情,組織也有性情,雙方合作的基礎是統一的心理契約。
  作為領導我們一定要營造和諧的員工關系。

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員工關系之管理溝通

企業要想在市場競爭中處于不敗之地,并獲得長遠的發展,就離不開員工的共同努力,員工關系是否和諧對企業的興衰成敗具有決定性作用。
罷工的原因就是由于長期缺乏內部溝通,而導致高層領導與下級員工之間產生了隔閡所造成的。
  而文章開頭的故事也是領導對于員工不夠重視,缺乏反饋。
  這樣的話,無論后面來多少新員工都是會離職的。

 

對于員工溝通我們要從這五大關鍵要素入手:
  1、界定信息內容,明確傳達目的
  為什么表達這些內容?
 
  用不同的媒介,可能會給人不一樣的感受,用不同的表達方式,可能會直接影響信息接收者的理解程度。
  比如安排工作,可以在電話或者企業釘釘中直接清晰的表達,而表示不滿,最好是面談,用委婉的方式指出問題及改進方向,升職加薪,可以直接頒布通知,而降職降薪,卻一定要面談溝通,達成一致后再下通知。
  3、及時反饋與確認
 
  我們在接受信息的過程中要注意排除干擾因素,抓住核心觀點,進行正確的理解,要從信息發出者想要傳遞的真實目的出發,分辨并有效識別核心信息。
在日常溝通中,自上而下的溝通一般相對直白,而自下而上的溝通卻會受到職位高低、心理勢能等因素的影響,話中有話,這時候就需要管理者自己去理解。
  5、學會先聽后說

 

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  員工關系之成長管理

成為大公司大企業是每個老板所期盼的,可就是有些公司能實現持續成長,而有些公司則止步不前甚至逐漸消亡。

  那么什么才能讓企業變得靈活呢?
  員工個人發展。

  換句話說,只有企業里的人成長了,企業才能夠成長。

  老板們往往在設計完美的組織結構圖和工作職責描述方面花費更多的時間,而結果是這些投入的努力與期望的成果總是令人失望。
因為老板在試圖創建一個完美企業機器時,幾乎不會考慮員工,以致最終企業這個機器不能如設想的那樣飛速運轉。

 

 

  1、把公司看成一個“社區”,而不是“機器”
  即使在糟糕的經濟形勢下,員工依然需要超越目前工作職責的課程和培訓的激勵。不然,如何能夠成長并適應新環境呢?
  3、放手和適度授權

 

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  除了溝通和成長管理,還有員工職業發展籌劃、員工滿意度、企業文化等等因素,這些我們后面在慢慢討論。
  我們要記住員工管理的關鍵點是統一勞資雙方的價值觀,在對待員工上我們也要學會以柔克剛。

<span "="" style="line-height: 2;">  但營造和諧的員工關系我們還有很長的路要走。

 

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